Karnem ve itiraz
Karnem, satıcıların teslimat sonuçlarına göre oluşan teslimat geçmişindir. İlk ekranda seviyeni ve olumlu çerçeveyle bir özet ("Son 12 ayda 14 paketin 14'ünü teslim aldın" gibi) görürsün; 0–100 sayısal değer yalnız Ayrıntı bölümündedir. Bildiren firmaların adları gizli kalır.
Karnem nasıl açılır?
Karnem telefon numarana bağlı olduğu için önce numaranın sana ait olduğu kanıtlanır. Numaranı yazmazsın; şu yollardan biri yeterli:
- Bir satıcının gönderdiği sipariş bağlantısıyla paket eklemek,
- İki farklı firmadan paketini takip numarası ve telefonunun son 4 hanesiyle eklemek.
SMS ile doğrulama şimdilik kapalı. Kanıt 365 günde bir yenilenir.
Bir kayda itiraz
- Karnem'de kaydın yanındaki İtiraz et'e bas.
- Ne olduğunu kısaca yaz (ör. "Paketi teslim aldım", "Kargo hiç gelmedi", "Bu sipariş bana ait değil").
- İtiraz süresince kayıt skordan çıkar. Bildiren firma 7 gün içinde belge eklemezse kayıt kaldırılır; belge eklerse moderasyon karar verir.
Numara sana ait değilse
Kayıtlar başka birine aitse ilgili paketin sayfasında Bu paket benim değil'e bas; telefon kanıtı kaldırılır ve Karnem kapanır. Kayıtlarının tümünün silinmesini Karnem'in altındaki silme seçeneğiyle isteyebilirsin (geri alınamaz).
Sık sorulanlar
Karnem'de neden firma adları yok?
Kayıtlar firmalar arasında paylaşılan teslimat sonuçlarıdır ve firma adı paylaşılmaz; sen de ağdaki diğer firmalar gibi yalnız "Kadın giyim · İstanbul" gibi bir özet görürsün.
Seviyem nasıl yükselir?
Paketlerini teslim aldıkça olumlu kayıtların artar. Yanlış bir olumsuz kayda itiraz etmek de skorunu düzeltir.
Bu yazı faydalı oldu mu?
Geri bildirimin için teşekkürler!