Blog
Duyurular, ipuçları ve rehberler.
RSS ile takip etŞikâyet yazarken nelere dikkat etmeli? Sonuç alan şikâyetin 7 kuralı
İyi yazılmış bir şikâyet hem firmanın sorunu hızla çözmesini sağlar hem de diğer alıcılara yol gösterir. Kargo Skoru'nda firmaya önce 48 saat tanınır; o süreyi iyi kullan. Devamını okuŞubede bekleyen kargo kaç gün kalır? Paketin iade dönmeden yapman gerekenler
Kurye seni bulamadıysa paketin şubeye düşer ve süre işlemeye başlar. Bekleme süresini nereden öğrenirsin, paketi nasıl alırsın, alamıyorsan ne yaparsın? Devamını oku
Güvenli müşteri rozeti nedir? Dürüst alıcıyı ödüllendirmek
Kargo Skoru yalnız sorunları değil sorunsuz teslimleri de sayar. Güvenli müşteri rozeti kime verilir, satıcıya ne söyler? Devamını oku
İade kargo maliyeti nasıl hesaplanır? Görünmeyen kalemlerle birlikte
Teslim edilmeyen bir paketin maliyeti yalnız dönüş kargosu değildir. Kendi rakamlarınla aylık kaybını hesaplamak için basit formül ve unutulan kalemler. Devamını oku
Adres doğrulama: kuryenin kapıyı bulamamasını önleyen 6 ipucu
Eksik daire numarası, yanlış mahalle, site içindeki blok adı… Teslim edilemeyen paketin önemli bir kısmı adres hatasından doğar. Sipariş anında yakalamanın yolları. Devamını oku
Kargo firması seçerken nelere bakılır? Butikler için kontrol listesi
Fiyat tek ölçüt değil: şube yoğunluğu, teslim denemesi politikası, iade ücreti, kapıda ödeme bedeli ve entegrasyon. Sözleşme öncesi sorulacaklar. Devamını oku
KVKK ve teslimat bildirimi: satıcı neyi paylaşabilir, neyi paylaşamaz?
Teslimat sonucunu paylaşmak kişisel veri işlemektir. Hukuki sebep, aydınlatma, en az veri ve alıcının hakları üzerine satıcılar için pratik çerçeve. Devamını oku
Butik satıcı müşteriden ön ödemeyi nasıl ister? Kırmadan, kaybetmeden
Ön ödeme istemek müşteri kaybettirmez; nasıl istendiği kaybettirir. Hangi siparişte, hangi cümleyle ve hangi kolaylıkla istenmeli? Devamını oku
Trendyol'da iade ve teslim edilemeyen paket oranı nasıl düşürülür?
Pazaryerinde iade ikiye ayrılır: müşterinin cayma hakkı ve teslim edilemeyen paket. İkincisi satıcının elindedir; ürün sayfasından paketlemeye kadar uygulanabilir adımlar. Devamını oku
Müşteriye sipariş teyidi için WhatsApp şablonları
Sipariş teyidi, teslim hatırlatması, şubede bekleyen paket ve ulaşılamayan müşteri için kopyalayıp kullanabileceğin kısa mesaj şablonları. Devamını oku
Şubeden alınmayan kargo ne olur? İade dönmeden önce yapabileceklerin
Paket şubeye düştüyse saat işlemeye başlar. Bekleme süresi, iade süreci ve paketi kurtarmak için satıcının atabileceği adımlar. Devamını oku