1 · Doğrulama
Numaranın sana ait olduğunu doğrularız: SMS doğrulaması açıksa kodla hemen kayıtlarını görürsün; değilse formla e-postayla başvurursun ve kimlik teyidini ekibimiz ister.
Alıcılar için
Kaydını gör, itiraz et, sildir.
Bir satıcı seninle ilgili teslimat bildirimi yaptıysa bunu öğrenme, yanlışsa itiraz etme ve silinmesini isteme hakkın var.
- Numaranla ya da e-postayla başvuru
- Erişim
- İtiraz
- Silme
- 30 gün içinde yanıt
Kayıtlarını Karnem'de gör
Hakkındaki teslimat kayıtlarını, seviyeni ve itiraz durumunu Kargo Skoru'nun Bireysel bölümündeki Karnem sayfasında görürsün: web uygulamasında ya da iPhone uygulamasında. Kayıtların sana ait olduğunu göstermek için telefon numaranı bir kez doğrulaman gerekir; numaran açık hâliyle saklanmaz.
Bireysel'e giriş yapiPhone'da: uygulamada Bireysel › Karnem
E-postayla başvurEkibimiz kimliğini doğruladıktan sonra başvurunu işler; yanıtı e-postayla alırsın.
Başvuru formu
Numaran bu formda da yalnız tek yönlü özet olarak saklanır. Yanıtı e-posta adresine gönderiyoruz.
Başvurundan sonra ne olur?
2 · İnceleme
Erişimde kayıtlarını ve "Neden bu skor?" dökümünü firma adları gizli olarak paylaşırız. İtirazda bildiren firmanın belge sunmak için 7 günü olur.
3 · Sonuç
En geç 30 gün içinde yazılı yanıt verilir. Kaldırılan bildirim skordan hemen çıkar; skor yeniden hesaplanır.