Bireysel Kullanım Koşulları (EULA)

Son güncelleme: 12 Kasım 2026

Bu Bireysel Kullanım Koşulları ("Koşullar"), NAYNX Teknoloji Yazılım Bilişim Robotik Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Kargo Skoru", "biz") ile Kargo Skoru'nun Bireysel bölümünü iPhone uygulaması, web uygulaması (/uygulama) ya da sitesi üzerinden kullanan alıcılar ("sen") arasındaki ilişkiyi düzenler. Koşullar aynı zamanda uygulamanın son kullanıcı lisans sözleşmesidir (EULA).

1. Kapsam

Kargo Skoru iki bölümden oluşur: Kurumsal bölüm satıcıların teslimat güven skoru hizmetidir; Bireysel bölüm ise alıcıların siparişlerini izlediği, firmaları değerlendirdiği, şikâyet yazdığı ve firmalarla sipariş hakkında yazıştığı alandır. Bu Koşullar yalnız Bireysel bölüm için geçerlidir; firma olarak da kullanıyorsan firma tarafında Kullanım Koşulları ayrıca geçerlidir. Bireysel bölümde yazdığın her içerik ayrıca Topluluk Kurallarına ve Değerlendirme ve Şikâyet Yayın İlkelerine tabidir.

2. Hesap

• Bireysel profil açmak için e-posta adresinle (kod ya da şifreyle) veya Apple ile giriş yapmış olman gerekir. E-postasız "hemen başla" hesabıyla bireysel profil açılamaz.
• Şikâyet ve mesaj yazmadan önce e-posta adresini doğrulaman gerekir; doğrulama bağlantısı 24 saat geçerlidir.
• Görünen adın gerçek adının baş kısmı ve soyadının baş harfi olabilir ("Ahmet Y."); başkasının adını, firma adını ya da yanıltıcı bir ad kullanamazsın.
• Hesabının güvenliğinden sen sorumlusun; giriş kodunu ve şifreni kimseyle paylaşma.

3. Yaş sınırı

Bireysel bölümü kullanmak için en az 18 yaşında olmalısın.

4. Kabul ve sürümler

Bireysel profilini açarken bu Koşulları ve Topluluk Kurallarını kabul edersin; kabul ettiğin sürüm ve zamanı hesabında kayıtlı tutulur. Bu iki belgeden biri yeni sürüme geçtiğinde, yeni içerik yazmadan önce güncel sürümü yeniden kabul etmen istenir.

5. Kabul edilemez içerik — sıfır tolerans

Kargo Skoru, kabul edilemez içeriğe ve kötüye kullanan kullanıcılara sıfır tolerans uygular. Hakaret, küfür, tehdit, nefret söylemi, cinsel içerik, başkasının kişisel verisini paylaşma, sahte ya da karşılığında çıkar sağlanmış değerlendirme, reklam ve kişiyi ya da firmayı suç işlemekle itham eden içerik yayımlanmaz. Bu içerikler otomatik süzgeçte durdurulur ya da moderatör incelemesine alınır; yayımlanmışsa kaldırılır.

6. Bildirme ve engelleme

Her değerlendirme, şikâyet, firma yanıtı ve mesajda Bildir seçeneği vardır; istemediğin bir firmayı tek adımda engelleyebilirsin (firma sana artık yazamaz). Bildirimler ve hukuki başvurular en geç 24 saat içinde incelenir; kurala aykırı içerik kaldırılır ve içeriği yazan hesap hakkında işlem yapılır.

7. Güven seviyesi

Hesabının güven seviyesi, kanıtladığın bilgilere göre belirlenir: e-posta ya da Apple ile doğrulanmış hesap, sipariş kanıtı ve telefon kanıtı. Bazı özellikler (ör. Karnem ve Güven Kartı) yalnız telefon kanıtıyla açılır. Telefon kanıtı her 12 ay yenilenir.

8. Siparişlerin hesabına eklenmesi

• Bir siparişi yalnız sana ait olduğunda hesabına ekleyebilirsin: satıcının gönderdiği tek kullanımlık bağlantıyla (30 gün geçerli), takip numarası ve telefonunun son dört hanesiyle ya da verdiğin açık rızaya bağlı otomatik eşleşmeyle.
• Başkasının siparişini sahiplenmeye çalışmak yasaktır. Günde en çok 10 sahiplenme denemesi yapılabilir; aynı takip numarasında 5 hatalı denemeden sonra o numara 24 saat kilitlenir.
• Hesabında sana ait olmayan bir kayıt görürsen "Bu kayıtlar bana ait değil" ile bildir; bağ gizlenir ve inceleme başlar.

9. Karnem, Güvenilir Alıcı ve Güven Kartı

Karnem, satıcıların bildirdiği teslimat sonuçlarının sana dönük özetidir; yanlış bulduğun kayda itiraz edebilirsin. Koşulları sağlarsan "Güvenilir Alıcı" rozeti alırsın ve süreli bir Güven Kartı oluşturup dilediğin satıcıyla paylaşabilirsin. Aynı anda en çok 3 etkin kartın olabilir; kartı istediğin an iptal edebilirsin. Kart yalnız oluşturulduğu andaki özeti gösterir; telefonunu ve şehrini göstermez.

10. Yaptırımlar

Kurallara aykırılıkta sırasıyla uyarı, içeriğin kaldırılması, bireysel profilin geçici askıya alınması ve hesabın kapatılması uygulanabilir; ağır ihlalde (tehdit, başkasının kişisel verisini yayma, sistematik sahte içerik) doğrudan hesap kapatılır. Askıdaki profil içerik yazamaz ve mesaj gönderemez.

11. Hesabı silme ve verilerini alma

Hesabını uygulamadaki Profil ekranından ya da hesap silme sayfasından istediğin an silebilirsin. Silme talebinden sonra 30 gün içinde vazgeçebilirsin; bu süre boyunca içeriklerin herkese açık alanlardan kaldırılır. Süre sonunda değerlendirme ve şikâyet metinlerin, belgelerin, mesajların, sipariş bağların ve Güven Kartların silinir; firma istatistiklerinde yalnız kişisel veri içermeyen sayılar kalır. Hakkındaki içerikle ilgili açık bir hukuki başvuru ya da resmî talep varsa kalıcı silme, karar çıkana kadar bekler. Verilerinin bir kopyasını Profil ekranındaki "Verilerimi indir" ile alabilirsin.

12. Lisans ve sorumluluk

• Bireysel bölüm ücretsizdir. Uygulamayı kişisel ve ticari olmayan amaçla kullanman için sınırlı, devredilemez bir lisans verilir; uygulamayı kopyalayamaz, tersine mühendislikle çözemez, otomatik araçlarla veri toplayamazsın.
• Yazdığın içeriğin hakları sende kalır; içeriğin Kargo Skoru'nda ve firma profil sayfalarında yayımlanması, maskelenmesi ve arama motorlarında gösterilmesi için bize süresiz olmayan, ücretsiz bir kullanım izni verirsin. İçeriğin silindiğinde izin sona erer.
• Firma profillerindeki puanlar kullanıcı içeriklerinden hesaplanır; firmanın kendisi hakkında Kargo Skoru bir garanti vermez. Firmalarla aranızdaki satış ilişkisinin tarafı değiliz; tüketici uyuşmazlıklarında yasal başvuru yolların (Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemesi) saklıdır.
• Apple, bu sözleşmenin tarafı değildir ve uygulamanın bakım, destek ya da içerik sorumluluğunu taşımaz.

13. Değişiklikler, uygulanacak hukuk ve iletişim

Koşullar güncellenebilir; önemli değişiklikleri uygulamada duyururuz ve yeni sürümü kabul etmeni isteriz. Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

NAYNX Teknoloji Yazılım Bilişim Robotik Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi · İkitelli OSB Mah. Giyim Sanatkarları 3D Blok, No: 3D D:4, 34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye · destek@kargoskoru.com