Alışveriş yapıyorsan
Siparişini takip numarasıyla ya da satıcının bağlantısıyla ekle, paketini izle. Teslim aldıktan sonra firmayı değerlendir; sorun yaşarsan şikâyet yaz, firma 48 saat içinde yanıt verir, sonra şikâyet yayımlanır.
Alıcı ve satıcı için tek adres
Kargoda güven, iki taraf için.
Alıcılar firmaları ve kargo şirketlerini doğrulanmış siparişlerle değerlendirir; satıcılar teslim edilmeyecek siparişi göndermeden görür.
Öne çıkan firmalar
Doğrulanmış siparişlerden gelen değerlendirmelere göre sıralanır.
- Lavanta Bakım Örnek Kozmetik · Antalya 4,6(8) Doğrulanmış
- Atölye Pamuk Örnek Kadın giyim · İzmir 4,5(8) Doğrulanmış
- Nova Kozmetik Örnek Kozmetik · İstanbul Yeni profil Doğrulanmış
- Kahve Kavurma Evi Örnek Kahve · İstanbul 4,2(10) Doğrulanmış
- Lina Butik Örnek Kadın giyim · İstanbul 4,4(5) Doğrulanmış
- Minik Dünya Örnek Çocuk / bebek · Antalya 3,9(8) Doğrulanmış
Kargo şirketleri nasıl teslim ediyor?
Teslim süresi ve ilk denemede teslim oranı; yalnız yeterli gönderi olduğunda gösterilir.
- Yurtiçi Kargo Örnek Ort. 56 sa · %89 ilk denemede
- Aras Kargo Örnek Ort. 67 sa · %92 ilk denemede
- MNG Kargo (DHL eCommerce) Örnek Ort. 68 sa · %93 ilk denemede
- PTT Kargo Örnek Ort. 95 sa · %78 ilk denemede
- Sürat Kargo Örnek Ort. 76 sa · %86 ilk denemede
- HepsiJet Örnek Ort. 54 sa · %86 ilk denemede
- Trendyol Express Karne hazırlanıyor
- Sendeo Karne hazırlanıyor
Son çözülen şikâyetler
Firmalar yanıt verdi, alıcı "çözüldü" dedi.
- Çözüldü Doğrulanmış sipariş Örnek İade süresi içinde başvurdum, reddedildi Kahve Kavurma Evi ·
- Çözüldü Örnek Çanta askısı paketten çıkmadı ElektroMarket ·
- Çözüldü Doğrulanmış sipariş Örnek Fatura talebime dönüş yapılmadı Çanta Dünyası ·
- Çözüldü Doğrulanmış sipariş Örnek Siparişimde bir ürün eksik geldi Lina Butik ·
İki taraf, tek kural: olgular konuşur
Değerlendirme doğrulanmış siparişten gelir, şikâyet önce firmaya iletilir, kişisel veriler hiçbir yerde açık görünmez.
Satış yapıyorsan
Siparişi kargoya vermeden alıcının teslimat güvenini sorgula, riskteki paketi iade dönmeden kurtar. Profilin ücretsizdir: değerlendirmelere ve şikâyetlere yanıt ver, çözüm oranın herkese görünsün.
- Değerlendirme doğrulanmış siparişten
- Firmaya 48 saat yanıt hakkı
- Kişisel veriler maskelenir
- İçerik kaldırma başvurusu 24 saatte incelenir
Sık sorulan sorular
Kargo Skoru nedir?
Alıcıların ve satıcıların kargo sürecinde birbirine güvenmesi için kurulmuş bir platform. Alıcılar siparişlerini izler, firmaları ve kargo şirketlerini doğrulanmış siparişlerle değerlendirir, sorunlarını firmaya iletir. Satıcılar teslim almayacak müşteriyi kargoya vermeden görür ve müşterilerinin sesine yanıt verir.
Alıcı olarak kullanmak ücretli mi?
Hayır. Bireysel bölüm tamamen ücretsizdir: paket takibi, değerlendirme, şikâyet ve Karnem için ödeme yoktur.
Değerlendirmeleri kim yazabiliyor?
Değerlendirmeyi yalnız siparişi doğrulanmış ve teslim edilmiş alıcı yazar. Şikâyet herkese açıktır; siparişi doğrulanmamışsa "doğrulanmamış" etiketiyle yayımlanır ve puana girmez.
Şikâyetim hemen yayımlanır mı?
Hayır. Şikâyet önce firmaya iletilir ve firmaya 48 saat yanıt süresi tanınır. Sorun bu sürede çözülürse yayımlayıp yayımlamamak senin kararındır; süre dolunca firmanın yanıtıyla birlikte yayımlanır.
Kişisel bilgilerim görünür mü?
Hayır. Herkese açık sayfalarda adın "Ahmet Y." biçiminde görünür. Telefon, adres, TC kimlik, IBAN ve e-posta yazsan bile otomatik maskelenir; telefon numaran açık hâliyle saklanmaz.
Firma olarak profilimi nasıl yönetirim?
Kargo Skoru'na firma olarak katıldığında herkese açık profilin kendiliğinden açılır. Web uygulamasından değerlendirmelere ve şikâyetlere ücretsiz yanıt verirsin; tanıtım ya da reklam mesajı göndermek yasaktır.
Hakkımdaki bir içerik yanlışsa ne yapabilirim?
Her içerikte "Bildir" bağlantısı var. Hukuki bir ihlal söz konusuysa İçerik kaldırma başvurusu yapabilirsin; başvurular 24 saat içinde incelenir.